OBCHODNÉ PODMIENKY

Dodacia doba

Bežné dodacie doby sú vyznačené v detaile každého produktu. Dodacia doba sa môže primerane k okolnostiam predĺžiť, ak je oneskorenie spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami nezavinenými predávajúcim.

V prípade atypických rozmerov produktov začína dodacia doba plynúť od doručenia zálohy na účet dodávateľa.

Platby

Platbu je možné vykonať tromi spôsobmi:

• dobierkou,
• prevodom na účet (vopred),
• v hotovosti (len v prípade doručenia tovaru našou vlastnou dopravou)

V prípade objednania atypických rozmerov výrobkov alebo celkovej cene objednávky nad 600 EUR (pre tovar, ktorý nie je skladom) je potrebné uhradiť vopred zálohu vo výške 20% z koncovej ceny objednávky.

Dobierka

Zákazník platí až pri prevzatí tovaru. Za tento spôsob platby účtujeme poplatok 2 EUR.

Prevod na účet

Zákazníkovi, ktorý si zvolí spôsob platby prevodom, bude zaslaná e-mailom proforma faktúry s potrebnými údajmi na vykonanie platby. Tovar je odoslaný až po pripísaní finančnej čiastky na náš účet. Za tento spôsob platby sa neúčtuje žiadny poplatok.

V prípade platby vopred je číslo nášho účtu 2928853333/1100.

Hotovosť

Platba v hotovosti je možná iba pri dodaní tovaru našim zmluvným prepravcom, ktorá je možná len v prípade nadmerného tovaru (matrace TEMPUR, postele ,..).

Expedícia a doprava tovaru

Doprava je pre jednotlivé produkty spoplatnená podľa príslušného typu dopravy:

• Slovenská pošta - obchodný balík: 4 EUR

• Kurier EMS: 10 EUR

• Kurier EMS/zmluvný prepravca: 13 EUR - nadmerná zásielka

Teraz DOPRAVA ZADARMO pre:

• všetky MATRACE (okrem detských a akčných ponúk s cenou pod 140,- EUR),
• všetky ROŠTY (okrem akčných ponúk s cenou pod 140,- EUR),
• všetky POSTELE,
• každý nákup NAD 140,- EUR.

Po naskladnení tovaru Vás náš pracovník kontaktuje (telefonicky alebo e-mailom) a bude vás informovať o konkrétnom dni dodania. Väčšie zásielky sú zasielané kurierom EMS alebo našou vlastnou dopravou a menšie zásielky sú posielané obchodným balíkom Slovenskej Pošty či prepravnou službou EMS. V prípade, že kvôli charakteristike zásielky nebude možné zaslať tovar službou vybranú zákazníkom, bude zákazník e-mailom alebo telefonicky informovaný o zmene prepravy.

Reklamácie tovaru - Zákazník je povinný prekontrolovať a prevziať zásielku iba ak nie je nijako poškodená. V žiadnom prípade nepodpisovať vodičovi dodací list pred dôkladnou kontrolou tovaru, a to i pod obalom! V prípade poškodenia je nutné s vodičom spísať škodový protokol. Na reklamácie mechanického poškodenia výrobku po podpise dodacích listov nebude braný ohľad vzhľadom na prepravné podmienky prepravcu.

Vrátenie tovaru

Kupujúci má podľa ustanovenia § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedku komunikácie na diaľku do 14-tich dní od prevzatia plnenia, a to bez udania dôvodu. Toto právo nemá spotrebiteľ na tovar upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu. Následkom odstúpenia od zmluvy je povinnosť kupujúceho aj predávajúceho si podľa § 457 Občianskeho zákonníka vydať všetko, čo podľa zrušených zmlúv dostali. Ak nie je kupujúci už schopný tovar či inej prevzatej plnenie vrátiť, alebo jeho hodnota bola znížená (došlo k opotrebovaniu alebo spotrebovaniu tovaru), je spotrebiteľ povinný chýbajúcu hodnotu nahradiť v peniazoch podľa § 458 ods 1 Obč. Z. Okrem toho môžu byť spotrebiteľovi účtované náklady na vrátenie tovaru (náklady na prepravu alebo revíziu rozbaleného tovaru v autorizovanom servise).

Reklamačný poriadok:

• Predávajúci zodpovedá za všetky skryté vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú počas záručnej lehoty. Dĺžka záručnej doby na sortiment zakúpený prostredníctvom nášho obchodu sa stanovuje na 24 mesiacov odo dňa prevzatia kupujúcim. V prípade splnenia daných podmienok pre daný sortiment je poskytnutá predĺžená záruka na jadrá matracov a vankúšov.PoslechFonetický přepis

• Pri uplatnení reklamácie musí kupujúci preukázať, že reklamovaný tovar pochádza od predávajúceho. K tomuto účelu doloží kupujúci k reklamovanému tovaru originál predajného dokladu (faktúra, príp. kúpna zmluva). V prípade uplatnenia záruky po uplynutí lehoty zákonnej záruky (24 mesiacov) musí kupujúci preukázať predĺženie záruky na daný tovar (potvrdený záručný list, registrácia záruky na webových stránkach výrobcu).

• Predávajúci nezodpovedá za také vady, ktoré vzniknú nešetrným zaobchádzaním, násilným zaobchádzaním, neodbornou manipuláciou a neodborným ošetrovaním zo strany kupujúceho. Záruka sa tiež nevzťahuje na chyby vzniknuté použitím v podmienkach, ktoré nie sú bežné u daného typu výrobku a závady vzniknuté pôsobením živlu.

• Ak je tovar dodaný prepravcom s poškodeným obalom a ak má kupujúci pri prevzatí podozrenie, že tovar vykazuje vady, vyhotový kupujúci na mieste s prepravcom písomný zápis o reklamácii tovaru.

• Pri uplatnení reklamácie na chybu tovaru je predávajúci povinný preveriť, či sa jedná o vadu odstrániteľnú. Pokiaľ sa jedná o vadu neodstrániteľnú, môže predávajúci tovar vymeniť, poskytnúť zľavu alebo vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu, a to podľa dohody oboch strán. Ak ide o vadu odstrániteľnú, postupuje predávajúci nasledujúcim spôsobom:

• 1. Odstráni na svoje náklady zistenú chybu. Vadu odstráni bez zbytočného odkladu a s náležitou starostlivosťou, najneskôr však do 4 týždňov od prevzatia oprávnenej reklamácie. Ak vec nebola ešte použitá, môže kupujúci podľa svojho uváženia túto vec vymeniť. V prípade, že je chybná iba súčasť veci, má kupujúci právo na výmenu tejto súčasti a nie celej veci.

  2. Predávajúci chybnú vec vymení, poskytne zľavu alebo vráti kúpnu cenu, ak sa na opravené veci vada vyskytne opätovne (rozumie sa druhý-krát) alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.

• Po uplynutí 24 mesačnej záručnej doby (alebo po uplynutí doby predĺženej záruky) zaniká zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru, ktoré neboli v tejto lehote u predávajúceho zákazníkom uplatnené. V prípade uskutočnenej záručnej opravy sa záruka na tovar predlžuje o dobu, po ktorú v dôsledku jej vykonávania nemohol zákazník tovar riadne užívať.

• V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.